Política de reembolso

Política de Devoluciones:

Plazo de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben devolverse en su estado original y con el empaque intacto.

Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido y una descripción clara del motivo de la devolución.
• Se le proporcionará una autorización de devolución que deberá incluirse con el paquete devuelto.

Costos de Devolución

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o por productos defectuosos.
• Climb Nature podrá generar una guía de devolución por un cargo de $120 MXN que podrá ser descontado del importe pagado. Para obtener esta guía, favor de solicitarlo en nuestro servicio al cliente.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos no Elegibles para Devolución

• Algunos productos, como artículos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución. Verifique las restricciones en la descripción del producto.

Daños durante el Envío

• Si al momento de la entrega de su paquete este se ve visiblemente dañado, favor de no aceptar su entrega y comunicarse con nosotros lo más pronto posible.
• En dado caso que su producto llega dañado, tome fotos del paquete y los productos y contáctenos de inmediato para que podamos gestionar un reemplazo o reembolso.